福州女王智慧月嫂讲师班,采用小班制教学,确保教学质量,专业细致指导,让学员全面掌握月嫂技能,广受好评。
“如果不是那位宝妈的鼓励,我可能永远不会站在讲台上。”谈及转型契机,刘老师总会提起一位特殊的雇主。当时她服务的宝妈是一名教师,看到刘老师把宝宝照顾得无微不至,还经常主动分享育儿知识,就跟她说:“你这么会照顾宝宝,又有责任心,不如去当讲师,教更多人做靠谱的月嫂。”
这句话像一颗种子,在刘老师心里发了芽。在此之前,她做了7年月嫂,服务过的家庭无一例外都给了她满分评价。有一次,宝妈因为剖腹产伤口疼痛,情绪低落,刘老师不仅帮她做伤口护理,还每天变着花样做营养餐,晚上等宝宝睡熟后,陪宝妈聊天解闷,帮她缓解焦虑。这种“超出预期”的责任心,成了她后来授课时反复强调的重点。
转型做讲师后,刘老师没有只停留在技能教学上,而是把“责任心”融入每一堂课。她会给学员讲自己服务时的“细节故事”:比如每次入户前,都会提前了解宝宝的健康状况和宝妈的饮食禁忌;夜里照顾宝宝时,会轻手轻脚,不打扰宝妈休息;遇到自己不确定的问题,会及时请教医生,绝不凭经验蛮干。她常对学员说:“做月嫂,技能是基础,责任心才是立足之本。”
为了让学员更好地理解“责任心”,刘老师还在课程中加入了“服务模拟考核”——让学员模拟入户服务的场景,从进门问候到护理操作,再到与家长沟通,每一个环节都严格打分,重点考察学员是否有“主动服务”的意识。这种教学方式,让她培养出的学员不仅技能过硬,还特别受雇主信任。现在,很多机构都愿意优先录用她的学员,说“刘老师教出来的人,放心”。
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